Каждый покупатель имеет право вернуть или обменять купленный товар в течение 14 дней, не учитывая день покупки, в случае, если он не подошел по каким-либо причинам (размер, цвет, форма), не выполняет заявленные функции, не включается или испорчен.
Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" ст. 9, согласно которому Вы можете вернуть товар, если:
Для оформления обмена или возврата игрушки, просим Вас направить письмо с подробным описанием причин и прикрепленными фото (в случае брака) на почту info@toytoyukraine.com, а в теме письма указать «Возврат по заказу №...».
Также Вы можете обратиться с запросом по номеру телефона +38 (050) 302–12–44 и наш менеджер проконсультирует Вас и поможет с проведением возврата/обмена.
Обработка обращения займет от 1 до 5 рабочих дней. Возврат по причине ненадлежащего качества игрушки или несоответствия заказу, будет осуществлен за наш счет (в том числе и услуги доставки). Возврат денег или обмен на другой товар осуществляется в течении от 1 до 5 рабочих дней с момента получения нашими сотрудниками игрушки на склад.
Интернет-магазин «Той-Той Трейд» предоставляет официальную гарантию от производителя на весь ассортимент товаров. Срок действия гарантии начинается со дня покупки товара: составляет 14 дней на основной ассортимент и 2 месяца на интерактивные игрушки.
Если были выявлены за период гарантийного срока поломки, возникшие по вине производителя, Вы можете обратиться в наш интернет-магазин для осуществления ремонта товара, замены на такой же или аналогичный товар (только при его наличии на складе) или возврата средств.
Желаем Вам приятных покупок вместе с Той-Той Трейд!