Гарантия и возврат

Правила и условия возврата игрушек в интернет-магазине «Той-Той Трейд»

Каждый покупатель имеет право вернуть или обменять купленный товар в течение 14 дней, не учитывая день покупки, в случае, если он не подошел по каким-либо причинам (размер, цвет, форма), не выполняет заявленные функции, не включается или испорчен.

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" ст. 9, согласно которому Вы можете вернуть товар, если:

  • он не подошел по форме, цвету, размеру или по каким-либо причинам не может быть использован по назначению;
  • не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и есть наличие оригинальной упаковки;
  • при условии предъявления документа, выданного продавцом при покупке (товарный или кассовый чек);
  • брак был обнаружен сразу при получении товара.

Для оформления обмена или возврата игрушки, просим Вас направить письмо с подробным описанием причин и прикрепленными фото (в случае брака) на почту info@toytoyukraine.com, а в теме письма указать «Возврат по заказу №...».

Также Вы можете обратиться с запросом по номеру телефона +38 (050) 302–12–44 и наш менеджер проконсультирует Вас и поможет с проведением возврата/обмена.

Обработка обращения займет от 1 до 5 рабочих дней. Возврат по причине ненадлежащего качества игрушки или несоответствия заказу, будет осуществлен за наш счет (в том числе и услуги доставки). Возврат денег или обмен на другой товар осуществляется в течении от 1 до 5 рабочих дней с момента получения нашими сотрудниками игрушки на склад.

Гарантийные обязательства

Интернет-магазин «Той-Той Трейд» предоставляет официальную гарантию от производителя на весь ассортимент товаров. Срок действия гарантии начинается со дня покупки товара: составляет 14 дней на основной ассортимент и 2 месяца на интерактивные игрушки.

Если были выявлены за период гарантийного срока поломки, возникшие по вине производителя, Вы можете обратиться в наш интернет-магазин для осуществления ремонта товара, замены на такой же или аналогичный товар (только при его наличии на складе) или возврата средств.

Желаем Вам приятных покупок вместе с Той-Той Трейд!